Ủy ban tị nạn Hoa Kỳ đã biến đổi thương hiệu của mình như thế nào và đổi tên
Bây giờ nó được gọi là Alight, sau những người tị nạn, nó phục vụ cho biết cái tên liên tục nhắc nhở họ về điều đen tối nhất trong cuộc sống của họ.
Ủy ban tị nạn Hoa Kỳ đã biến đổi thương hiệu của mình như thế nào và đổi tên
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
BỞI ADELE PETERS6 PHÚT ĐỌC
Tổ chức từng được gọi là Ủy ban tị nạn Hoa Kỳ không còn có từ "người tị nạn" trong tên của nó, nhờ những người tị nạn được yêu cầu cân nhắc trong một phần của việc đổi thương hiệu kéo dài một thập kỷ. Bây giờ được gọi là Alight , thay đổi tên của tổ chức phi lợi nhuận là một phần của sự chuyển đổi kéo dài hàng thập kỷ về cách tiếp cận công việc của nó.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Theo Daniel Wordsworth, chủ tịch và giám đốc điều hành tại Alight mới được đặt tên, tôi cho rằng các tổ chức được tạo ra để đối phó với các vấn đề của thế kỷ 20 thực sự thất bại trong việc đối phó với các vấn đề của thế kỷ 21. nước sạch, nơi trú ẩn, cơ hội kinh tế và các dịch vụ khác cho hàng triệu người tị nạn ở các quốc gia bao gồm Myanmar, Syria và Nam Sudan. Một thập kỷ trước, tin rằng các tổ chức như của chính mình không làm đủ để giúp đỡ người tị nạn, anh ta bắt đầu đặt câu hỏi làm thế nào nó có thể thay đổi.
Chúng tôi bắt đầu hỏi: Có phải chúng tôi đang làm việc theo cách thực sự đáp ứng, điều đó có liên quan và đó có phải là loại tác động mà chúng tôi muốn có không? anh ta nói. Mười năm trước, quan sát của tôi là không, chúng tôi thì không, và toàn bộ khu vực tị nạn thì không. Và vì vậy, chúng tôi quyết định chúng tôi sẽ tiếp tục một cuộc hành trình, và về cơ bản là tự mình đứng dậy, và hy vọng sẽ làm rung chuyển toàn bộ khu vực.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Tổ chức phi lợi nhuận đã tìm đến Ideo.org , chi nhánh phi lợi nhuận của công ty thiết kế Ideo, để nói về việc đổi thương hiệu. Nhưng sau đó, nhóm quyết định đi theo một hướng khác thay vì làm việc với thương hiệu, họ sẽ đầu tư thay đổi công việc trước. Chúng tôi có tiền để thực hiện việc đổi thương hiệu, nhưng thay vào đó chúng tôi đã hỏi một câu hỏi sâu sắc hơn: Tại sao chúng ta không cố gắng làm những gì chúng ta cho là đúng, và sau đó trở thành như vậy? Wordsworth nói.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Một dự án mà họ đã triển khai, với sự giúp đỡ của Ideo.org, là một nền tảng dịch vụ khách hàng dành cho người tị nạn có tên Kuja Kuja , sử dụng máy tính bảng để thu thập phản hồi về các dịch vụ được cung cấp tại các trại tị nạn trên khắp Châu Phi và Trung Đông. Người tị nạn đánh giá các dịch vụ trong thời gian thực, vì vậy tổ chức có thể liên tục tìm hiểu những gì nó cần cải thiện. Những người sống trong các trại cũng có thể đưa ra gợi ý. Cho đến nay, hơn 900.000 ý tưởng đã được gửi đi, bao gồm cả phản hồi từ một cậu bé bảy tuổi giải thích rằng vì nhà ga trong trại nơi người tị nạn lấy nước mở cửa quá muộn vào buổi sáng, cậu không thể ăn cháo trước khi đến trường . Trong nhiều năm, những đứa trẻ khác cũng không thể ăn sáng, nhưng không ai trong đội ngũ nhân viên nhận ra rằng có vấn đề.
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
Một đứa trẻ bảy tuổi đã thay đổi đáng kể cuộc sống của hàng ngàn người theo nghĩa đen, anh nói. Sự tập trung mới của tổ chức vào dịch vụ khách hàng ngược lại, theo trọng tâm mà các tổ chức nhân đạo khác có trong việc gây quỹ, và tiếp cận mọi người trên quy mô, mà không cần quan tâm nhiều đến chất lượng chăm sóc.
Theo thời gian, họ đã phát triển một triết lý mới. Thay vì tập trung vào sự khan hiếm, việc thiếu tiền và tài nguyên để giúp người tị nạn, họ tập trung vào một khái niệm phong phú. Đã có những thời điểm khác trong lịch sử, số lượng người di chuyển đã áp đảo hơn nhiều so với bây giờ, anh nói. Chúng tôi thực sự sống trong một thời điểm mà thế giới có thể đáp ứng với những người đó và thực sự phản ứng theo cách cho phép những người đó tạo ra một cuộc sống tạo ra một ý nghĩa nào đó. Nhưng chúng ta vẫn bị choáng ngợp bởi tất cả ngôn ngữ tiêu cực này và sự hoảng loạn và nỗi sợ hãi này.
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
Thay vì tập trung vào việc cung cấp tối thiểu các dịch vụ, họ bắt đầu suy nghĩ về cách họ có thể giúp mọi người xây dựng cuộc sống có ý nghĩa. Niềm vui và phẩm giá và sự tôn trọng cũng như sự kết nối và mục đích cũng quan trọng như việc chăm sóc sức khỏe và nước sạch và thực phẩm, ông nói.
Sau một thập kỷ, những thay đổi đã cảm thấy đủ sâu sắc để Wordsworth cảm thấy sẵn sàng đổi thương hiệu cho tổ chức và tổ chức phi lợi nhuận bắt đầu làm việc với Ideo.org trong dự án. Giám đốc điều hành Ideo.org, Jocelyn Wyatt nói, có giá trị trong việc chờ đợi quá lâu. Tôi nghĩ rằng có thể có sự hoài nghi này trong khu vực phi lợi nhuận có thể xảy ra khi các tổ chức thực hiện một thương hiệu, và đó là một thương hiệu khao khát và không nhất thiết phải đại diện cho cách chúng ta nghĩ về tổ chức đó, cô nói.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Chúng tôi đã dành 10 năm vì chúng tôi không muốn nói điều gì đó không đúng sự thật, anh nói Wordsworth. Và bây giờ thì đúng rồi. Làm việc với ban giám đốc, nhân viên và mọi người trong các trại trên toàn thế giới, nhóm đã khám phá cách thương hiệu mới nên được thể hiện. Một thông điệp rõ ràng từ những người tị nạn: Lấy từ người tị nạn ra khỏi tên của tổ chức. Tôi nghĩ đó là một điều đáng ngạc nhiên đối với tất cả chúng ta, nhưng chúng tôi đã hỏi họ tại sao, anh ấy nói. Họ nói rằng đó là lời nhắc nhở liên tục về những khoảnh khắc đen tối nhất trong cuộc đời chúng ta. Chúng ta không chỉ là người tị nạn, và chúng ta thực sự là con người. Chúng tôi có tên, chúng tôi là cá nhân. Vậy mà bạn đã có thứ này ngay giữa tên của bạn.
Tên mới, Alight, đã nổi lên như một mô tả về cách tất cả chúng ta nhìn thấy nhau, anh nói. Hầu hết các tổ chức phi chính phủ đều có những loại tên rất nghiêm túc như 'cho ăn' hoặc 'chăm sóc' hoặc 'phục vụ' hoặc bất cứ điều gì trong tiêu đề, và tên này là tất cả những gì họ làm trên thế giới. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã tạo ra một loại trụ cột trong đó chúng tôi đã tạo ra một tổ chức mô tả cách chúng tôi nhìn thấy nhau. Đó là nơi nó đến. Cái tên này đề cập đến cả những người yêu thích ánh sáng mà tổ chức này nhìn thấy ở mọi người và hy vọng rằng những người tị nạn có thể làm được điều đó trong cuộc sống mới.
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
Trong các hội thảo, người tị nạn và nhân viên đã sử dụng giấy xây dựng để tạo ra hình ảnh mà họ cảm thấy đại diện cho tổ chức phi lợi nhuận, và liên tục chọn màu sắc tươi sáng và hình ảnh tích cực. Wyatt Yếu tố đó của Codeign là một dấu hiệu thực tế cho thấy thương hiệu cần phải là thứ gì đó đầu tiên và quan trọng nhất, thực sự tích cực và lạc quan, và về cộng đồng, Wy nói.
Các yếu tố thương hiệu được thiết kế để được thông qua khác nhau. Chúng tôi thực sự muốn đảm bảo rằng thương hiệu cho phép mọi người đủ linh hoạt để thể hiện bản thân trong đó, cô nói. Chúng tôi muốn mọi người có thể sắp xếp các mô hình hình học này và vẽ chúng theo cấu hình mà họ muốn. Mọi người có thể viết tên hoặc vẽ tay thay vì luôn luôn sắp xếp nó để in. Chúng tôi muốn có đủ màu sắc mà mọi người có thể lấy từ chúng, và nó có thể nhận ra được.
Tổ chức phi lợi nhuận này đang dành một năm để triển khai thương hiệu tại các văn phòng trên toàn thế giới, làm việc với từng nhóm để đảm bảo những thay đổi trong tổ chức cộng hưởng và thực sự được kết hợp tại địa phương. Trong một số trại tị nạn, người tị nạn đã sơn các tòa nhà để thể hiện giá trị của niềm vui lấp lánh; những người khác đã thêm các chương trình mới, như các trường đào tạo về mã hóa ở Rwanda và các địa điểm mới cho chương trình Kuja Kuja. Họ phải đến một nơi mà họ có thể mô tả nó hoặc nói về nó, và nơi nó cảm thấy đúng, và khi cảm thấy có thật, thì văn phòng đó có thể trở thành Alight, Nói, Wordsworth nói.
Ủy ban tị nạn Hoa Kỳ đã biến đổi thương hiệu của mình như thế nào và đổi tên
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
BỞI ADELE PETERS6 PHÚT ĐỌC
Tổ chức từng được gọi là Ủy ban tị nạn Hoa Kỳ không còn có từ "người tị nạn" trong tên của nó, nhờ những người tị nạn được yêu cầu cân nhắc trong một phần của việc đổi thương hiệu kéo dài một thập kỷ. Bây giờ được gọi là Alight , thay đổi tên của tổ chức phi lợi nhuận là một phần của sự chuyển đổi kéo dài hàng thập kỷ về cách tiếp cận công việc của nó.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Theo Daniel Wordsworth, chủ tịch và giám đốc điều hành tại Alight mới được đặt tên, tôi cho rằng các tổ chức được tạo ra để đối phó với các vấn đề của thế kỷ 20 thực sự thất bại trong việc đối phó với các vấn đề của thế kỷ 21. nước sạch, nơi trú ẩn, cơ hội kinh tế và các dịch vụ khác cho hàng triệu người tị nạn ở các quốc gia bao gồm Myanmar, Syria và Nam Sudan. Một thập kỷ trước, tin rằng các tổ chức như của chính mình không làm đủ để giúp đỡ người tị nạn, anh ta bắt đầu đặt câu hỏi làm thế nào nó có thể thay đổi.
Chúng tôi bắt đầu hỏi: Có phải chúng tôi đang làm việc theo cách thực sự đáp ứng, điều đó có liên quan và đó có phải là loại tác động mà chúng tôi muốn có không? anh ta nói. Mười năm trước, quan sát của tôi là không, chúng tôi thì không, và toàn bộ khu vực tị nạn thì không. Và vì vậy, chúng tôi quyết định chúng tôi sẽ tiếp tục một cuộc hành trình, và về cơ bản là tự mình đứng dậy, và hy vọng sẽ làm rung chuyển toàn bộ khu vực.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Tổ chức phi lợi nhuận đã tìm đến Ideo.org , chi nhánh phi lợi nhuận của công ty thiết kế Ideo, để nói về việc đổi thương hiệu. Nhưng sau đó, nhóm quyết định đi theo một hướng khác thay vì làm việc với thương hiệu, họ sẽ đầu tư thay đổi công việc trước. Chúng tôi có tiền để thực hiện việc đổi thương hiệu, nhưng thay vào đó chúng tôi đã hỏi một câu hỏi sâu sắc hơn: Tại sao chúng ta không cố gắng làm những gì chúng ta cho là đúng, và sau đó trở thành như vậy? Wordsworth nói.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Một dự án mà họ đã triển khai, với sự giúp đỡ của Ideo.org, là một nền tảng dịch vụ khách hàng dành cho người tị nạn có tên Kuja Kuja , sử dụng máy tính bảng để thu thập phản hồi về các dịch vụ được cung cấp tại các trại tị nạn trên khắp Châu Phi và Trung Đông. Người tị nạn đánh giá các dịch vụ trong thời gian thực, vì vậy tổ chức có thể liên tục tìm hiểu những gì nó cần cải thiện. Những người sống trong các trại cũng có thể đưa ra gợi ý. Cho đến nay, hơn 900.000 ý tưởng đã được gửi đi, bao gồm cả phản hồi từ một cậu bé bảy tuổi giải thích rằng vì nhà ga trong trại nơi người tị nạn lấy nước mở cửa quá muộn vào buổi sáng, cậu không thể ăn cháo trước khi đến trường . Trong nhiều năm, những đứa trẻ khác cũng không thể ăn sáng, nhưng không ai trong đội ngũ nhân viên nhận ra rằng có vấn đề.
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
Một đứa trẻ bảy tuổi đã thay đổi đáng kể cuộc sống của hàng ngàn người theo nghĩa đen, anh nói. Sự tập trung mới của tổ chức vào dịch vụ khách hàng ngược lại, theo trọng tâm mà các tổ chức nhân đạo khác có trong việc gây quỹ, và tiếp cận mọi người trên quy mô, mà không cần quan tâm nhiều đến chất lượng chăm sóc.
Theo thời gian, họ đã phát triển một triết lý mới. Thay vì tập trung vào sự khan hiếm, việc thiếu tiền và tài nguyên để giúp người tị nạn, họ tập trung vào một khái niệm phong phú. Đã có những thời điểm khác trong lịch sử, số lượng người di chuyển đã áp đảo hơn nhiều so với bây giờ, anh nói. Chúng tôi thực sự sống trong một thời điểm mà thế giới có thể đáp ứng với những người đó và thực sự phản ứng theo cách cho phép những người đó tạo ra một cuộc sống tạo ra một ý nghĩa nào đó. Nhưng chúng ta vẫn bị choáng ngợp bởi tất cả ngôn ngữ tiêu cực này và sự hoảng loạn và nỗi sợ hãi này.
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
Thay vì tập trung vào việc cung cấp tối thiểu các dịch vụ, họ bắt đầu suy nghĩ về cách họ có thể giúp mọi người xây dựng cuộc sống có ý nghĩa. Niềm vui và phẩm giá và sự tôn trọng cũng như sự kết nối và mục đích cũng quan trọng như việc chăm sóc sức khỏe và nước sạch và thực phẩm, ông nói.
Sau một thập kỷ, những thay đổi đã cảm thấy đủ sâu sắc để Wordsworth cảm thấy sẵn sàng đổi thương hiệu cho tổ chức và tổ chức phi lợi nhuận bắt đầu làm việc với Ideo.org trong dự án. Giám đốc điều hành Ideo.org, Jocelyn Wyatt nói, có giá trị trong việc chờ đợi quá lâu. Tôi nghĩ rằng có thể có sự hoài nghi này trong khu vực phi lợi nhuận có thể xảy ra khi các tổ chức thực hiện một thương hiệu, và đó là một thương hiệu khao khát và không nhất thiết phải đại diện cho cách chúng ta nghĩ về tổ chức đó, cô nói.
[Ảnh chụp màn hình: Alight ]
Chúng tôi đã dành 10 năm vì chúng tôi không muốn nói điều gì đó không đúng sự thật, anh nói Wordsworth. Và bây giờ thì đúng rồi. Làm việc với ban giám đốc, nhân viên và mọi người trong các trại trên toàn thế giới, nhóm đã khám phá cách thương hiệu mới nên được thể hiện. Một thông điệp rõ ràng từ những người tị nạn: Lấy từ người tị nạn ra khỏi tên của tổ chức. Tôi nghĩ đó là một điều đáng ngạc nhiên đối với tất cả chúng ta, nhưng chúng tôi đã hỏi họ tại sao, anh ấy nói. Họ nói rằng đó là lời nhắc nhở liên tục về những khoảnh khắc đen tối nhất trong cuộc đời chúng ta. Chúng ta không chỉ là người tị nạn, và chúng ta thực sự là con người. Chúng tôi có tên, chúng tôi là cá nhân. Vậy mà bạn đã có thứ này ngay giữa tên của bạn.
Tên mới, Alight, đã nổi lên như một mô tả về cách tất cả chúng ta nhìn thấy nhau, anh nói. Hầu hết các tổ chức phi chính phủ đều có những loại tên rất nghiêm túc như 'cho ăn' hoặc 'chăm sóc' hoặc 'phục vụ' hoặc bất cứ điều gì trong tiêu đề, và tên này là tất cả những gì họ làm trên thế giới. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã tạo ra một loại trụ cột trong đó chúng tôi đã tạo ra một tổ chức mô tả cách chúng tôi nhìn thấy nhau. Đó là nơi nó đến. Cái tên này đề cập đến cả những người yêu thích ánh sáng mà tổ chức này nhìn thấy ở mọi người và hy vọng rằng những người tị nạn có thể làm được điều đó trong cuộc sống mới.
[Ảnh: lịch sự Ideo.org]
Trong các hội thảo, người tị nạn và nhân viên đã sử dụng giấy xây dựng để tạo ra hình ảnh mà họ cảm thấy đại diện cho tổ chức phi lợi nhuận, và liên tục chọn màu sắc tươi sáng và hình ảnh tích cực. Wyatt Yếu tố đó của Codeign là một dấu hiệu thực tế cho thấy thương hiệu cần phải là thứ gì đó đầu tiên và quan trọng nhất, thực sự tích cực và lạc quan, và về cộng đồng, Wy nói.
Các yếu tố thương hiệu được thiết kế để được thông qua khác nhau. Chúng tôi thực sự muốn đảm bảo rằng thương hiệu cho phép mọi người đủ linh hoạt để thể hiện bản thân trong đó, cô nói. Chúng tôi muốn mọi người có thể sắp xếp các mô hình hình học này và vẽ chúng theo cấu hình mà họ muốn. Mọi người có thể viết tên hoặc vẽ tay thay vì luôn luôn sắp xếp nó để in. Chúng tôi muốn có đủ màu sắc mà mọi người có thể lấy từ chúng, và nó có thể nhận ra được.
Tổ chức phi lợi nhuận này đang dành một năm để triển khai thương hiệu tại các văn phòng trên toàn thế giới, làm việc với từng nhóm để đảm bảo những thay đổi trong tổ chức cộng hưởng và thực sự được kết hợp tại địa phương. Trong một số trại tị nạn, người tị nạn đã sơn các tòa nhà để thể hiện giá trị của niềm vui lấp lánh; những người khác đã thêm các chương trình mới, như các trường đào tạo về mã hóa ở Rwanda và các địa điểm mới cho chương trình Kuja Kuja. Họ phải đến một nơi mà họ có thể mô tả nó hoặc nói về nó, và nơi nó cảm thấy đúng, và khi cảm thấy có thật, thì văn phòng đó có thể trở thành Alight, Nói, Wordsworth nói.
Nhận xét
Đăng nhận xét